Última actualización: 17 de junio de 2026
Esta política explica cómo tratamos la información en nuestros sorteos. Tenemos dos tipos de sorteos y cada uno trata distintos datos:
- Sorteos por comentarios de Instagram: participás comentando en nuestras publicaciones. Solo tratamos información pública de esos comentarios.
- Sorteos por compras: participás registrándote en nuestro sitio y cargando los datos de tus compras. En estos sorteos sí nos brindás datos personales (DNI, email, teléfono, etc.).
1. Responsable
Esta política aplica a los sorteos organizados por Multiaxial S.A.S., que opera bajo la marca ÑAM Gourmet (Mendoza, Argentina) y es responsable del tratamiento de los datos descritos a continuación. Para cualquier consulta podés escribirnos a [email protected].
2. Qué información tratamos
2.1. Sorteos por comentarios de Instagram
Tratamos únicamente la información pública de los comentarios hechos en nuestras propias publicaciones de Instagram:
- El nombre de usuario (@usuario) de Instagram de quien comenta.
- El texto del comentario y su fecha.
- De forma derivada, las menciones (@) que incluya el comentario, cuando el sorteo pide etiquetar amigos.
2.2. Sorteos por compras
Para validar tu participación y verificar tus compras, tratamos los datos que vos mismo cargás en el formulario del sitio:
- Tus datos de identificación y contacto: DNI, nombre y apellido, correo electrónico y teléfono.
- Opcionalmente, tu usuario de Instagram (solo si decidís dejarlo).
- Por cada compra que registres, los datos del pedido: sucursal, canal (compra directa o por PedidosYa), fecha y número de pedido.
- Si participás por PedidosYa, el mensaje de WhatsApp que nos enviás para solicitar tu número de pedido y el teléfono desde el que escribís.
- Si el sorteo ofrece duplicar chances por acciones en Instagram, la información pública de tus comentarios en las publicaciones correspondientes (igual que en el punto 2.1).
En ningún tipo de sorteo accedemos ni almacenamos: tu contraseña o credenciales de inicio de sesión de Instagram, Meta, PedidosYa o cualquier otra plataforma; tus mensajes directos; tu información de perfil privada; ni datos de cuentas que no sean las nuestras. Para los sorteos por compras tampoco tratamos datos de tarjetas ni medios de pago: solo el número de pedido que figura en tu comanda.
3. Para qué la usamos
En los sorteos por comentarios:
- Seleccionar a los ganadores y suplentes de forma aleatoria y transparente.
- Validar que los comentarios cumplan las reglas del sorteo (por ejemplo, etiquetar amigos o incluir una palabra clave).
- Contactar y anunciar a los ganadores.
En los sorteos por compras, además:
- Registrar tu participación y asignar las chances que correspondan a cada compra cargada.
- Verificar la compra y la titularidad, cruzando los datos que cargás (sucursal, fecha, número de pedido, nombre y DNI) con nuestro sistema interno de gestión, para confirmar que la compra existe y fue hecha por vos.
- Contactarte por email, teléfono o WhatsApp en relación con el sorteo y la entrega del premio.
- Auditar y adjudicar los premios y conservar un registro para fines de transparencia y eventuales reclamos.
No usamos estos datos para publicidad, ni los combinamos con otras fuentes ajenas al sorteo, ni tomamos decisiones automatizadas con efectos legales sobre las personas.
4. Origen de los datos
- Los comentarios los obtenemos a través de la API oficial de Instagram (Meta), leyendo exclusivamente las publicaciones de nuestra propia cuenta. No utilizamos scrapers ni métodos no autorizados.
- Los datos de las compras los obtenemos directamente de vos, a través del formulario del sitio y, en el caso de PedidosYa, del mensaje de WhatsApp que nos enviás.
5. Conservación
Guardamos los comentarios de un sorteo solo durante el tiempo necesario para ejecutarlo y auditarlo; una vez finalizado y entregados los premios, los eliminamos en un plazo razonable.
Guardamos los datos personales de los sorteos por compras durante la vigencia del sorteo y el tiempo necesario para auditar las participaciones, adjudicar y entregar los premios y atender eventuales reclamos. Pasado ese período, los eliminamos o anonimizamos de nuestros sistemas, salvo que una obligación legal (por ejemplo, fiscal) exija conservarlos por más tiempo.
6. Con quién la compartimos
No vendemos ni cedemos esta información a terceros con fines comerciales. Puede ser tratada o conocida por:
- Nuestras redes sociales: como parte natural del anuncio del sorteo, podemos publicar el @usuario del ganador o su nombre, según el caso.
- El escribano público que, en los sorteos que así lo prevean, interviene en el acto de la extracción para dar fe de su transparencia.
- Nuestro proveedor de gestión tecnológica, que opera la infraestructura del sistema bajo deber de confidencialidad.
No compartimos con Instagram/Meta ni con PedidosYa los datos que cargás en el formulario de los sorteos por compras.
7. Uso de la Plataforma de Meta
El acceso a los datos de Instagram se realiza conforme a las Condiciones de la Plataforma y las Políticas para Desarrolladores de Meta. Los datos obtenidos a través de la API se usan únicamente para la finalidad descrita en esta política. Esto aplica tanto a los sorteos por comentarios como al multiplicador de chances por acciones de Instagram de los sorteos por compras.
8. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de Argentina, podés ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos. Escribinos a [email protected] y lo resolvemos a la brevedad. La autoridad de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
9. Eliminación de datos
Podés pedirnos que eliminemos tus datos en cualquier momento, escribiéndonos a [email protected]:
- En un sorteo por comentarios, indicá tu @usuario de Instagram y el sorteo. (Esto no borra tu comentario original en Instagram, que podés eliminar vos desde la app.)
- En un sorteo por compras, indicá el DNI y el email con los que te registraste y el sorteo. Tené en cuenta que, si pedís la baja durante la vigencia del sorteo, eso implica retirar tu participación.
Eliminaremos los datos asociados de nuestros sistemas dentro de los 30 días, salvo aquellos que una obligación legal nos exija conservar.
10. Menores de edad
Nuestros sorteos están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencionada datos de menores. En los sorteos por compras, al registrarte declarás ser mayor de edad. Si detectamos la participación de un menor, eliminaremos sus datos.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras o cambios legales. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página, con su fecha de última actualización.
12. Contacto
Por cualquier duda sobre esta política o sobre nuestros sorteos: [email protected].